Die Neujahresvorsätze von Andi und Berni - bessere Prozesse und klarere Kommunikation des Onboardings. | #17

00:00:00: Dieser Folge sprechen wir über gute Vorsätze wer hat sie nicht zum Jahresanfang ein Vorsatz abgesehen von abnehmen und nicht quatschen könnte ja auch lauten.

00:00:09: Beschäftige mich jetzt endlich mal mit Matthias Prozessen bei mir im Betrieb wo ich schon seit Jahren merke dass da so viel Zeit drauf geht und so für Reibungsverlust drin ist.

00:00:17: Und ich da einfach mal anpacken muss um nicht samstags genervt irgendwie hin und welchen kaufmännischen Vorbereitungen zu sitzen und genau darauf wollen wir eingehen ob man nicht die Gelegenheit am Schopf gepackt.

00:00:27: Und die Sache mal anpackt sich helfen lässt sauber Prozesse aufzusetzen und zu überlegen wie man das kombinieren kann das nicht nur der Prozesszeit schonend,

00:00:37: über die Bühne geht und weniger nervig sondern auch ideal verknüpft ist mit Steuerrecht hinten dran was wir anbieten wie wir das auch unter einen Hut kriegen das erzählen wir euch in der nächsten halben.

00:00:48: Music.

00:00:54: Der Podcast für Unternehmer mit dem mindset von heute alle sprechen davon dass du vom selbständigen zum Unternehmer wachsen musst aber bist du wirklich bereit zu leiden und zu ernten,

00:01:05: wir sind anderen Börni Wirtschaftsprüfer Steuerberater und Unternehmensberater,

00:01:09: allem voran selbstunternehmer und wir zeigen dir Wege auf und dein Business kaufmännisch planvoll auf Erfolgsspur zu,

00:01:16: aus der Sicht und mit der Erfahrung von zwei Kanzlei Inhabern

00:01:19: die diese Transformation im eigenen Unternehmen selbst gemeistert haben und viele Mandanten bei diesem Weg begleiten währenddessen wir die Steuern machen lass dich inspirieren wie das notwendige mit dem gewinnbringenden verletzt werden kann

00:01:32: aus einer Hand viel Spaß bei der heutigen Folge von Texten TACHELES frohes neues,

00:01:41: dir auch was heißt Vorsätze ja aber ich weiß nicht ob ich dir sagen will.

00:01:49: Was haben jetzt Vorsätzen meine Frau sagt ich soll Gewicht reduzieren.

00:01:56: Redet er auch gut mit ganz bestimmt von dir ein ja ja das habe ich schon Vorsätze ich habe mir oder glaube das haben wir eigentlich zusammen gesagt dass wir uns noch mal um unserer internen Prozesse auch noch mal kümmern sollten.

00:02:11: Privat ja genau die Quali beruflich privaten also deine und meine Prozesse vor allem in Bezug auf,

00:02:23: wie kriegen wir hier Mandanten neu wie sagt man so schön on gebäudet.

00:02:29: Was man dazu sagen wir haben ja irre und keine sehr jetzt hier im Kreis Format und möchte abzuholen oder der Kollege mir gegenüber sitzt wer muss beim Duschen eigentlich noch her springen und lass zu werden Pizzeria am Brackeler abnehmen.

00:02:44: Weitere Klassiker Vorsatz ist ne also ich habe auf jeden talerweg Warzen aufhören weniger Alkohol abnehmen mehr Zeit mit der Familie.

00:02:53: Kompletter Rundumschlag hält dann immer bis zum 3,

00:02:57: TOF wenn überhaupt das als Thema aufgreifen vielleicht kannst du der gute Vorsatz ja auch lauten ich packe meine eigenen Prozesse an.

00:03:08: Das Mandanten Perspektive so gesehen dieses diese elendige Zeit.

00:03:16: Die man im doing immer hat und beispielsweise eine Buchführung oder eine lohnbuchführung dann Jahresabschluss vorzubereiten oder im kaufmännischen teil.

00:03:25: In alcoceber mal Prozesse oder Prozesse mein anzupacken wo man schon seit langem erklär das ist mir das geht bestimmt irgendwie ist Martha schneller.

00:03:35: Wahrscheinlich auch sicherer weil das auch so historisch gewachsene Sachen sind die ist so entwickelt haben mit mit bedingt sind zum Teil dass wir da genau mal.

00:03:46: In die Kerbe mal reinhauen was könnte denn ein guter Prozess sein und dann mit den Perspektivwechsel.

00:03:54: Die wir hier sitzen reden oder wir machen uns ja auch sehr sehr sehr viele Gedanken zu Prozessen und sonst unseren Job nicht zu melden ist insbesondere in der jetzigen Zeit wo es halt immer prozessualer und immer mehr Aufgaben gibt die zu erledigen sind.

00:04:09: Müssen die Prozesse sauber stehen sonst verwaltet man sich schlichtweg Tod und versuche heute mal heraus beiden dazu geben also sagen wir da was machen wir uns so Gedanken,

00:04:20: in den eigenen Prozessen und was bringt uns eine eigene Prozesse super für uns es muss ja auch Mehrwert für den Mandanten rüberkommen also so die Balance zu finden zwischen.

00:04:29: Wie baut man das sauber auf und die kommt hinten auf was raus wo der Kunde was von hat in unserem Fall den Mandanten und als Stichwort dazu nehmen das Onboarding das.

00:04:38: Das hätte am Jahresanfang dann noch relativ häufig dass Leute vielleicht in den Weihnachtsferien zu merken aber jetzt jetzt jetzt packe ich das mal an und irgendwie läuft da seit 23 Jahren.

00:04:47: Nicht so wie ich mir das vorstelle dann beim aktuellen Berater und jetzt nehme ich die guten Vorsätze mal packt die Gelegenheit am Schopfe und halt mal Ausschau nach jemanden der da vielleicht mir neue Impulse geben kann er das ein bisschen anders aufziehen.

00:05:00: So schlägt das dann ja hier auf meistens und dann kommen wir mit unserem onboarding-prozess um die Ecke.

00:05:06: Und den muss man das haben wir ja festgestellt den letzten Jahren die muss man besonders.

00:05:12: Nicht nur anmoderieren sondern den muss man tatsächlich am auseinandernehmen und dann noch mal beschreiben was da genau passiert weil wir haben festgestellt das wissen die meisten Mandanten gar nicht kann man dir noch gar keinen Vorwurf machen,

00:05:22: weil wir haben letzte Woche festgestellt so richtig wussten wir das auch nicht bzw das sind ganz viele Dinge miteinander kombiniert worden in unserem in Anführungszeichen Onboarding und da müssen wir einfach mal drüber sprechen,

00:05:36: um das mal klar zu bekommen also nicht nur wir untereinander sondern auch den Mandanten gegenüber.

00:05:41: Denn wenn man mal Onboarding als Überschrift nimmt dann war das früher der steuerberaterwechsel der wie folgt abgelaufen ist.

00:05:51: Man hat den Leitz-Ordner anstatt in der prinz-albert-straße 5.

00:05:55: Oder 7 oder wo auch immer in der Prinz aber Straße 13 abgegeben und dann wird die Buchführung da gemacht,

00:06:01: und da war das Onboarding vielleicht noch um 20 Uhr Verträge jemand kopiert hatte und da abgegeben hat war das Onboarding beendet und das ist ja mittlerweile bei weitem nicht mehr so.

00:06:12: Weil die Regeln einfach viel viel größeren Umfang haben als früher auch auch und insbesondere im Steuerrecht,

00:06:19: hat aber dabei ein Aufgaben um die Ecke kommt macht aber auch keinen Sinn also wenn ich sage ich brauche dann neue Impulse ich hätte gerne mal jemanden der da der da mal,

00:06:28: eine andere Brille vielleicht drauf guckt auf meine eigenen Prozesse dann mach dir das einfach nur hier ist der Ordner macht so weiter wie vorher wie es vorher gelaufen ist dann sondern wir auch einfach so lassen,

00:06:37: das so lassen wie es ist aber vielleicht ist das ja initial genau der Moment wo man mal.

00:06:41: Wenn sich die Kanzlei in dem Fall Zeit nimmt und das ist ja unser Anlass dass wir sagen wir wollen uns da ganz ganz ganz viel Zeit am Anfang für nehmen.

00:06:49: Am Anfang dass sich gegenseitig beschnuppern ob das auch im menschlichen funktioniert weil das mal das A&O ist bei uns in der Branche das.

00:06:57: Öffne people's business also das ist ja nicht so dieses.

00:07:11: Meine Handwerks Beispiel immer da kommt halt einmal eine anmachen jetzt die Pizza ist er wieder weg oder wären ja jeden Monat oder an verschiedensten Punkten immer wieder Kontakt müssen da immer wieder,

00:07:20: gut zusammenarbeiten von da ist es dann extra wichtig sich gut zu verstehen sich genau abzustimmen was möchte der Kunde auch genauso auszuloten was ist dein Anspruch an Steuerberater.

00:07:30: Da Costa hat richtig viel Zeit wäre mir immer gut ist wenn unser einziges Produkt Onboarding wäre wenn man nach einer Woche pleite weil das so zeitaufwändig ist dass wir hier intern,

00:07:39: öffne Schleifen gehen und für Schritte um dieses dieses Onboarding auch mit einem Mehrwert für den Mandanten zu beenden ja das dass wir da auch.

00:07:49: Auch intern bei uns extrem viel Zeit drauf verwenden gerade diese Prozesse am Anfang sauber hinzukriegen dass der weil der so so so entscheidend ist,

00:07:57: die Art und Weise mich dann nachher weiterläuft also mein Fehler auszumerzen Prozesse zu hinterfragen mal umzustellen,

00:08:06: mal zu überlegen ob der Unternehmer da nicht permanent Schleifen geht auf den Freitag Nachmittag in der Vorbereitung die einfach völlig unnötig sind.

00:08:13: Fange 1000 Beispiele zu ein 7th dann wird er seine Kunden geführt abgegrenzt machte sein Inventur Pflicht oder nicht nicht nur vielleicht da sieht man ja auf den ersten Blick sehr sehr häufig das da unfassbar viel Zeit aber verschenkt wird,

00:08:28: und das ist ja unser Ansatz dass wir versuchen diese diese Zeitfresser auszumerzen und das bei uns dann so aufzusetzen dass wir auch.

00:08:36: Läuft der Prozess Wechsel der Prozess in meinen Gedanken wieder in unser Feld dass wir in der Buchführung nachher in der lohnbuchführung Abschluss Erstellung also im Boot und buttergeschäft war sie möglichst schnell werden und möglichst für Automation hinkriegen.

00:08:50: Damit,

00:08:51: das Zeitfenster eben auch gedacht mal meine Beratung reinkommt und nicht sein ganzes Zeitbudget aus der Mandant uns durch sein Honorar gibt dafür er verplempert ist,

00:09:01: drastisch aber dafür drauf geht das mal etwas wegen dass wir nur Belege buchen klar das muss sein aber es ist unbedingt der Mehrwert.

00:09:10: Dann lass es doch mal ein bisschen tiefer gehen einfach mal zu beschreiben oder zu erläutern was was genauso mit früher vergleichbar ist und was wir,

00:09:21: was wir darauf draufsetzen also ich denke das sind wir jetzt nicht eine Besonderheit da da gibt's sehr viele andere Kollegen die die das einfach nur anders nennen weil die nennen das entweder,

00:09:30: tax Compliance Beratung oder,

00:09:34: Stichwort Verfahrensdokumentation dass die halt sich Prozesse Ansehen im Unternehmen los eben Papa gesagt.

00:09:42: Wir verschieben das ein bisschen ins Onboarding und Amalfi das bisher so versäumt das zu beschreiben und vielleicht auch dann Produkt draus zu machen und.

00:09:50: Das können wir jetzt mal kurz bis oder nicht kurz das was aufregt mal erläutert also wir verstehen ja unter Onboarding den typischen steuerberaterwechsel,

00:09:59: das heißt Behörden und Gemeinden sind darüber informiert dass jetzt nicht mehr der Mann dann von Herrn stauberater verstorbe rather XYZ gemacht wird sondern durch uns,

00:10:10: das ist ja so das erste was auch durch die Jenny und vielleicht auch später mal die den.

00:10:17: Den Roboter Melia oder wie man es auch immer nennen will angestoßen werden also das quasi sämtliche formale Unterlagen rechts links zu Gemeinden dass die ausgetauscht werden.

00:10:29: Und dass der vorberater uns.

00:10:32: Haardesign bestanden Datenstand umgeschrieben hat seitens in der DATEV oder dass wir von von Fremdprogramm die Unterlagen dann bei uns drin haben,

00:10:40: und das glauben glaubt man ja meistens nicht das frisst schon sehr viel Zeit also bis wir wirklich.

00:10:48: Oft auch mit vor Beratern in die Daten bei uns haben die dann teilweise nicht wissen was ist denn Datenbestand im RZ was ist eine

00:10:57: Sicherheitskopie des Datenbestandes wenn es nicht im erzählt war wie kann man einen ein DATEV-Export vornehmen wo ist der DATEV Export bei,

00:11:07: keine Ahnung Agenda oder oder Edison alles das bis wir das mal drin haben haben wir immer überschlagen dauert zwischen fünf und acht stunden,

00:11:15: das ist natürlich auch ein bisschen Zeit von uns dabei

00:11:18: Mama natürlich wie du ihm sagtest in Wiedemann Daten noch mal sprechen möchte man wollte den Fragebogen aus und telefoniert im Vorfeld man setzt sich einmal zusammen aber ein guter

00:11:27: dreiviertel bis ganzer Tag ist natürlich nicht nur von uns aber auch von von unserem Kollegen ist das schon drin.

00:11:33: Und das sagst du ja immer unter bitte das sehe ich auch nach wie vor so dass kostet den Mandanten nicht.

00:11:41: Weil das darf man nichts kosten,

00:11:43: was hat sich so falsch angefühlt früher bei der Telekom diese Begrüßungs pauschale also ich leg dir Geld auf dem Tisch und Kunde werden zu dürfen das hat er so gar nichts mit Dienstleistung zu tun.

00:11:52: So werden wir ja Klammer auf manchmal auch nicht ganz zu Unrecht als Branche empfunden das wäre im Grunde wie so ein bisschen gesunder Behörde arbeiten,

00:11:59: Verdacht dass das passt nicht zueinander aber bis dahin investiert man eben dem dreiviertel oder den ganzen Tag,

00:12:06: das ist ja eigentlich auch noch nicht viel passiert also sichtbar für mein Name ist er genau noch gar nichts passiert und vorher doch niemanden sind genervt worden weil sie Sachen unterschreiben müssen

00:12:16: Langelsheim kleinteiligen schon los ne also dann einmal Geldwäsche

00:12:23: der Vertrag ist dass hier überhaupt was will der hier überhaupt gepasst dass Männer morgen wollen die meinen Ausweis sehen.

00:12:29: Auf diese blöden Frage ja was soll ich machen wenn die Zeit dafür dann bewusst nehmen aber allein schon die Frage jetzt wann übernehmen wir das denn überhaupt genannt du hast gerade Thema Vollmacht also war das deine Finanzamt den Krankenkassen der Gemeinde,

00:12:43: und so weiter wir machen es jetzt das darfst du auch schon nicht im falschen Moment machen das bringt ja nichts wenn man dann schon,

00:12:49: Bescheide kriegt die nicht zu uns gehören und das kriegt man angekettet interne dann mit dem Kollegen Kollegen Kontakt aufnehmen oder bereuen jetzt prüfen,

00:12:57: aber allein der allein der im Moment kann er schon total Heike sein oder wenn man zum falschen Moment Daten übernimmt das hey ich wollte mal Jahresabschluss machen jetzt habt ihr schon alle Daten wo auf welchem passen soll ich denn jetzt ein Abschluss machen.

00:13:08: Dass dass mir diese Abstimmung die ist alleine schon so individuell auch eigentlich wie der Brüder ganze Job doch das ist das kriegt man gar nicht automatisieren,

00:13:17: das kommt einer muss ich unterbreche das hat letzte Woche hat das cool geklappt das müssen das macht die DATEV,

00:13:21: mittlerweile auch gut da kann man ja über diesen datenübertrag online tatsächlich dezidiert sagen ich hätte gerne beispielsweise weil die Löhne zum Januar gemacht werden müssen nur lodas da,

00:13:31: was sind dann könnte man quasi im zweiten Schritt wenn dann die FIBO November und Dezember durch wäre könnte man dann das Dach jetzt mal am 15. Februar Aussage ich hätte gerne jetzt auch den Datenbestand von Rechnungswesen all das geht mittlerweile gut,

00:13:44: hatte gesagt von nicht nur wir uns Gedanken über Prozesse machen und man dann noch die da treffen und das ist ja auch dass das war ein riesen Thema immer Zwinkersmiley Erde dass du das muss man dann was kaputt.

00:13:58: Aber jetzt sind wir quasi bei dem Stand wie früher ich habe den den Ordner auf der anderen andere Briefkasten hingelegt,

00:14:06: dann fing waren ja früher an aufgeklappt da gucken hat man sich die FIBO angeguckt ok welche Konten haben die Angebot und hat dann das in gleicher Weise fortgeführt wie du eben sagtest wie vorher.

00:14:18: Aber das machen wir ja nicht dann wüsste ich nicht warum man Berater wechseln sollte also klar im Leben auch dann gegen später wenn das mal Brot und Butter Geschäft.

00:14:27: Mehr vielleicht noch in der Beratung dass das kann das ein anderer sein oder man dachte ich möchte jetzt mal prozessual auf was was besser auf die Beine stellen am Anfang und dann würde das,

00:14:37: keinen Sinn machen aus meiner Sicht wenn das jetzt genauso einfach weitergehen sollten ja weiter zu uns,

00:14:41: kann man sein lassen aber dann danach geht's ja eigentlich auch erst richtig los und dann hat man die Daten dann guck mal da rein und dann wird mir auch nicht selten enttäuscht von dem was dann da was man so bekommt oder wie das bis jetzt gelaufen ist,

00:14:54: kommst du noch unbekannte kommt kommt die Leiche im Keller übereinander irgendwie findet die aber bis jetzt noch nie so so so sichtbar war.

00:15:02: Oder kommt da wirklich extrem saubere Daten wo man einfach sauber aufsetzen kann man vielleicht muss man das muss man das enttäuscht das gibt es klingt ein bisschen wertend.

00:15:11: Haben wir auch schon darüber gesprochen man stellt hat oft fest dass der der Qualitätsanspruch den wir an uns selber legen unsere Arbeit oft nicht mit denen überein kommt wie wie es dann.

00:15:23: Zur Verfügung gestellte durch den vorberater das ist gar nicht wertend gemeint aber.

00:15:29: Wenn wir immer sagen hätten gerne wenn wir die Finanzbuchführung 1 Filme aufs Knöpfchen drücken und die Umsatzsteuer übermittelt wird dann kann man in gleicher Weise mit der BWA zur bank gehen oder sich nämlich schon gesagt dass sich sehen lassen,

00:15:40: wenn das andere Kollegen die das ja theoretisch nicht machen müssen sondern die müssen ja einfach nur die Belege verarbeiten die müssen keine abgrenzungsbuchung also was machen,

00:15:47: wenn sie das nicht gemacht haben und nur die Umsatzsteuer als Ziel gesehen haben dann hatten die halten an und antworte in ihrer Arbeit wenn man sowas sieht da kann man ja auch in dem Fall in dem man dann darüber in Kenntnis setzen so wenn jetzt mit uns arbeiten willst dann.

00:16:00: Ist das alles mit drin und dann müssen wir halt auch Sachen noch aufräumen.

00:16:04: Das war nicht der Anspruch aus der vollkommen recht vielleicht haben die sich ja einfach commented mache mir einfach nur den TV anmelden aber halbwegs gerade. Nenne ich tack bumm

00:16:11: aber mein Empfinden ist immer der der Mandant will beraten werden der geht zum Steuerberater wollen beraten werden will der will nicht nur die Formel 1 die wenigsten.

00:16:21: Und dann kommt ja und dass das Onboarding Geheiß Moment für das,

00:16:24: genau ausloten jemand was möchtest du denn genau von unseres stellst du dir unter Beratung vor was ist dein Impuls das was wir mit den Fragebogen auch am Anfang,

00:16:32: den Versuchen dann wirklich auf den Grund zu gehen was ist denn was ist ein Antwort will der haben will der wirklich Beratung haben übertreibe mal wenn er seinen Berater vorher noch nie im Monat gegeben hat für alles und dann wird er wahrscheinlich den Teufel tun und nach der Buchführung der Buchführung Abschluss da auch noch,

00:16:45: intensivzeit in der Beratung zu stecken dass das funktioniert nicht dass ich meinte das gar nicht so da kommen da ist vorher unbedingt,

00:16:53: fertig gearbeitet worden oder vielleicht haben die sich ja vielleicht war das ja die Absprache darauf gibst da einfach keine Absprache,

00:17:00: das läuft irgendwie so Losert entwickelt sich irgendein irgendwie Richtung und auch wenn der Unzufriedenheit rechts gibt dir auch durchaus unzufriedene Kollegen mit den Mandanten es ist ja auch ein Ring hierher bringen Thema Autos gibt auch unfassbar viele unzufriedene Mandant mit Ihrem Berater davon zu wenig mehr gesprochen,

00:17:15: das versuchen wir morgen Boarding.

00:17:17: Inside Einsatz da das da nicht so ein Erwartung Scapin die ein oder die andere Richtung auftaucht und wir suchen ja aktiv oder dem man dann die sagen nein.

00:17:27: Euch gerne ein bisschen mehr Budget ich möchte dann aber auch beraten werden dann wär das machen wir gerne das ist genau das.

00:17:34: Wir meinen dass der stark sind und dass wir anliegt genauer das wollen wir anbieten dafür brauchen wir am Anfang aber einmal saubere Grundlage,

00:17:42: Verlauf der sauer Grundlage können wir den Teilen.

00:17:46: Automatisch Prozesse laufen lassen wann geht Halbzeit auf dass wir miteinander sprechen dass wir in die Beratung reinkommen.

00:17:54: Vielleicht muss man das Thema habe ich auch schon gedacht dass man vielleicht Gewerbe rate auch noch meine besonderen Podcast gesonderten und vielleicht auch besonderen Podcast voll gemacht,

00:18:03: darüber spricht weil brat und ob ich auch in unterschiedlicher Weise ausgelegt werden kann vielleicht müsste man manchmal auf dem Beratung durch Nutzenstiftung oder sowas ersetzen weil.

00:18:14: Neverwinter Tostedt Beratung ich habe mit dem Steuerberater gesprochen und das würde ich anders sehen wenn es dir wenn das die Erwartungshaltung ist.

00:18:21: Rabe und navidad das können wir vielleicht eine anderen frage mal mal besprechen.

00:18:25: Im noch mal grundsätzlich auf den jetzt Daten sind da und wir gucken da jetzt rüber allein das ist ja schon bei uns ein Produkt was allerdings noch ein besseren Namen

00:18:34: vielleicht einen besseren Namen Bedarf weil das ist ja wenn man das so gern das jetzt auf FIBO oder vielleicht würden die zu heute denken das würden wir nur auf FiBu beziehen und das ist es ja bei weitem nicht

00:18:47: sind durch Digitalisierung und vor allem auch durch die gobd,

00:18:51: ist ja die Finanzbuchführung komplett erweitert worden und früher war das ich kontiere einen Beleg und erfasse den dann digital mMn Kanzlei-Rechnungswesen mittlerweile.

00:19:03: Findet ja FiBu Finanzbuchführung erst schon im sogenannten vor Systemstart und auch das ist ja ein Teil des onboardings den wir für den Mandanten übernehmen indem wir,

00:19:13: und sein Vorsystem anschauen bzw einen unserem Fahrzeuge wenn wir da drauf gucken dann auch feststellen es gibt vielleicht sogar gar kein Vorsystem oder das fußsystem ist world oder irgendwie ein anderes und professionelles Hilfsmittel

00:19:28: und wenn wir ja dann unseren fahr sordet von dem halben Tag Verena abgeschlossen haben dann hat der Mandant ja sowas wie.

00:19:37: Und dann auch im in der Besprechung von uns mit dem Mandanten sowas wie eine Landkarte Uhr sehen kann das und das liegt vor.

00:19:44: Das und das muss ich umsetzen um mit uns arbeiten zu wollen,

00:19:50: und das und das können wir in Zukunft und dann ist wieder vielleicht das Thema Beratung dann das richtige das können wir umsetzen damit Du in Zukunft Zeit gewinnst.

00:20:00: Jetzt aber zwei Tage in dem Thema ne jetzt aber den eben genannten Tag jetzt immer den halben Tag fast or did,

00:20:05: oder soll ich mal über die Finanzen über die lohnbuchführung mit letzten Abschluss und oft kommt dann ja zu Tage mal hier ist eine Forderung von vor zweieinhalb Jahren geht's dir noch weiterhin sie ist doch weg gibt's nicht was hat denn der Quatsch ist auch voll ich bezahl dann.

00:20:19: Oft und schnell zu kleine Leichen muss ich muss nicht immer eine große sein Handy lohnbuchführung sieht man fast immer dass ich überhaupt nicht mit dem Thema.

00:20:30: Clever Lohngestaltung beschäftigt wurde genau den Vollsystem du gesagt das sieht man das dann nie in Impuls gegeben wurde zu sagen sie das dauert erstens viel zu lange zweitens ist das,

00:20:38: ASRock nicht mehr zulässig was da auf der Ebene passiert also wenn du im Falle einer Prüfung mit zum work for System haben wir echt großes Problem,

00:20:46: da komme ich immer an große Augen von dir gegenüber gesagt mir das ja nie einer gesagt,

00:20:49: aber man hat prozessual echt einsteigen oder sich Zeit nehmen muss dafür dass zunehmend vielleicht zum zum erläutern dieses gobd wir sagen wann das ist die die Abseitsregel vom vom Finanzamt wie die Buchführung zu sein hat und die ist.

00:21:01: Das was anderes als früher also dieses tägliche Aufzeichnung von.

00:21:06: Erbschaft von Bargeld Bewegungen und den wirklich kurze Fristen bis die Sachen unabänderbar im System sein müssen und sind die dann überhaupt unabänderbar.

00:21:15: Das ist ein Thema das heute mal nicht vernachlässigen ich finde jetzt immer erst nach also.

00:21:21: Eben genannten ganzen Tag jetzt machen wir den halben Tag etwa fast old über die lohnabteilung über die FIBO Abteilung.

00:21:28: Dann über über unsere IP Abteilung Gewehr mittlerweile Heimreise geht gar nicht mehr ohne das entwickelt sich ja so krass Richtung IT alles dass wir es mit den Uhr steuerlein und nicht mehr schaffen das ja mal jemanden Gesetzen.

00:21:40: Onboarding,

00:21:43: versteuern gelernt hat aber sich so auf IP fokussiert hat dass sie auch in den in den Vorsystem also das ERP-System meine Mandanten die die Apps die da genutzt werden die Tools jeder genutzt werden den Blick dafür hat gibt's da eine Schnittstelle,

00:21:56: Banken müssen die Sachen dann händisch hochgeladen werden oder,

00:22:00: jetzt geht's automatisch über eine Schnittstelle ich bin jetzt Zimmer Eisenach also nach zwei Tagen,

00:22:06: Rodeln in Talisman an dem Punkt wo man drinnen nachdem fastorder tenso.

00:22:11: Strategiegespräch hatte man dann noch mal sagen soll wenn man folgendes heran zu angeguckt da die Daten in Gott sei Dank recht sauber ich mach mal ein Beispiel nee aber das Beratung Lohn möchtest das noch nicht schafft,

00:22:21: ich sehe das beim Abschluss nicht wirklich gesprochen würde über ich sehe das im Vollsystem relativ viel Zeit liegen gelassen wird da ich sehr.

00:22:29: An der Stelle Infosystem nicht so gearbeitet wird mit der mit der Fiskus braucht das muss noch mal bewerten jetzt jetzt, ja eigentlich.

00:22:36: Erst aus unserer Sicht bei der schnell aktiv die Zeit investiert haben aber.

00:22:40: Stand ja auch so gar nicht mit wieder nicht wenn wir uns wenn wir an seinem Fall arbeiten das Lackwerk nicht direkt aber jetzt kommt ja eigentlich.

00:22:50: Erst der erste Moment wo der Mann dann sagt er jetzt kann ich aber was mitnehmen aus dem Ding da sie hat kriege ich dir wirklich mal diese Impulse und und diem für die Handlungsempfehlungen.

00:22:58: Oder die Ansage aber so gut an der Scheide kann das so nicht weitergehen lassen Riesenproblem wenn das so weitergeht.

00:23:05: Jetzt haben wir eigentlich dann haben wollen ja das wär jetzt auch mal Tipps geben können.

00:23:10: Ja lass uns doch mal das ist doch mal dann noch mal konkret reingehen du hast das ja eben gesagt.

00:23:17: Der erste der erste Überlegung die erste Überlegung des Mandanten oder der Anreiz war kommt neues Jahr ich habe nicht mehr so viel Lust mich mit der Fibel zu Geschäft.

00:23:26: Wechselt er und hat dann nach dem Fass oder kriegt der von Melina in dem Fall der kriegt dann gesagt dass man auf sieht so aus dass,

00:23:35: wie malt man bei Spiel du bekommst E-Mails nimmst aus dem Anhang.

00:23:39: Den Beleg raus setz den Timer auf dein von mir aus Explorer Baum und ziehst denn danach in Unternehmen an wenn er das schon hat.

00:23:48: Dass man da sagt okay es geht mir E-Mail-Weiterleitung,

00:23:51: oder ist mit einmal jeden Freitag vier Stunden von Amazon von Cyberport und wie sie alle heißen die Belege aus Accounts rausgeholt auf dem extra weite gesetzt und dann petrol Login Unternehmen online,

00:24:04: das vielleicht sowas mal zu ihm zu beschreiben dass dass er in der Zusammenarbeit mit uns nicht geht bzw dass das natürlich abgestellt werden kann das ist klar das ist so ein erst dann seine erste nutzen Gewinnung und,

00:24:19: man muss ja aber bestanden unser Ideal eines finanzbuchhaltungs Mandanten der macht das nicht

00:24:27: also der bereitet war schon seine Finanzbuchführung vor aber der macht das nicht indem er sagt ich terminiere mir jetzt alle 2 Wochen freitags 4 Stunden sondern das ist ein laufender Prozess also da sollen so viele

00:24:38: viele Vorprogramm so viele Tools vorhanden sein dass die,

00:24:42: keine Arbeit ich laufe machen lässt der Bewirtungsbeleg wird mit der app hochgeladen der was weiß ich was kreditkartenbeleg wird mit der app hochgeladen der,

00:24:54: tankbeleg wird mit der App hochladen also das was man laufen machen kann das wird auch laufend gemacht und alles das was ich automatisieren lässt an Belegfluss,

00:25:02: das wird auch automatisiert und das ist ja auch das wo wir,

00:25:06: vielleicht auch eher in der Vergangenheit zu schlecht kommuniziert haben das sind Dinge wenn man mit uns zusammenarbeiten möchte dann muss man das umsetzen.

00:25:14: Da geht der Kater weil und das hat ja die letzten uns gibt's jetzt fünf Jahre Zeit in die Vergangenheit gezeigt weil die man Daten ja nicht wissen,

00:25:23: das ist für Sie von Vorteil ist bei dir das oft auch nicht kennen und da muss man unter sind wieder bei peoples bis sie soll Vertrauen da muss man halt so ein Vertrauensvorschuss als Mandat auch uns gewähren dass man merkt wenn man das so umsetzt

00:25:37: dann ist das gut für ein und dann ist das nicht dass wir daran was verkaufen wollen und das finde ich das sollte das muss man normal wenn man das.

00:25:45: Pointiert sagen.

00:25:48: Das könnte jetzt gerade so hart rübergekommen sein wenn das ein um das zu machen will wie es immer war ist ja fein also das ist ja unser Ansatz von dem wie wir es für richtig empfinden und.

00:25:59: Wir haben dagegen entschieden noch mal Prozesse aufzubauen für Leute die sagen wie ich ich möchte alles nichts von machen dann passt das halt nicht dann ist es so.

00:26:08: Aber du hast ja gerade besteht die operativen Beispiel aus der Praxis wieso sollte ich 14 Thermopapier Quittungen und mein Pony rumfahren wenn man nicht den Tank hat haben kann.

00:26:19: Ja und und die Tankkarte dann auch nicht nicht nicht per Post kommen sondern vielleicht Andi Andi invoice at Firma so und so und dann automatischer Upload kommt Vorteil Mandant packen Fall nicht mehr an läuft automatisch über das.

00:26:33: Dann ab laut hinkriegt da haben wir es in unserer digitalen Akte Vortrag Kanzlei.

00:26:40: Deine Texterkennung drüber diesmal Sicherheitsthema besser als wenn das noch 23 mal gescannt wurde unterwegs also wir können da auch die automatische mitarbeiten daraus resultierend wieder fort sein Mandant wir sind schneller in der FIBO kommen wieder weiter Vibrator rein,

00:26:54: auf Kanonen werden habe über allem am Anfang muss man da bereit sei noch mal über den Berg zu klettern über dieses aufsetzen der Prozesse macht sich eben nicht von selber.

00:27:03: Muss man online auch individuell also gibt's gibt's es gibt Schablonen an dem man sich orientieren kann und wenn es jeder fallen bisschen bisschen eigen gelagert.

00:27:12: Das glaube ich es auch immer Trugschluss oder kommt er bei Mandanten auch zur Folge sagen wenn die anderen zwei Schablone drücken auf Nerv ist ja nie gefallen also für so so viele Prozesse für so viele.

00:27:24: Heraus Namen und und unter Wiederaufnahme von der Ausnahme,

00:27:28: nicht darzustellen den habe ich später in der Beratung das ist nicht einfach nur ein Skript hin und los geht's selbst in einer Branche ist das schon nicht so die haben ja auch wieder individuelle Probleme oder das.

00:27:41: Aber das zurück zum Onboarding so hinkriegen dass da möglichst viel automatisiert ist dann geht das nur gespielt Zeitfenster auf mögliche Zeitfenster auf heißt Möglichkeit möglich für Beratung und das.

00:27:51: Spüre ich das ist gewollt.

00:27:54: Ja und das wird zunehmend schwieriger wenn man in die digital Prozesse nicht rein geht weil daneben Handarbeit angesagt ist und dann die.

00:28:02: Dir das Zeitbudget ihm dafür drauf geht wenn ihr jetzt.

00:28:10: Defatoret unter Strategiegespräch und die umsetzungs Besprechungen wenn wir das hinter uns haben da hätten wir quasi noch so das nicht ein dass nicht das Must-Have sondern das meiste have.

00:28:22: Und das dann wären wir ja eigentlich in dem was du immer noch schon bisschen vor getigert hast dann sind wir in den in den Kategorien lohnberatung da sind wir in den katharinen vielleicht auch noch Prozessverbesserung.

00:28:37: Ob das jetzt nur so gegen 8 Uhr in den Tourist macht er wahrscheinlich nicht jeder Unternehmer jede jeder Tchibo eine Inventur aber,

00:28:44: Wer ist es gibt halt Dinge die man dann die man dann noch zusätzlich verbessern kann vielleicht sind wir dann auch in der Tat sich meiner Verfahrensdokumentation wenn wenn der eben beschriebene belegt,

00:28:54: dann nach dem Scannen auch weggeworfen werden soll dann bräuchten noch ne,

00:28:59: na Inventur der des ersetzen ist geendet nicht eventuell einer Verfahrensdokumentation des zu ersetzenden scannen,

00:29:06: aber alles das kann man ja dann kann man dann ja in Zukunft auch einstehen und man muss dann auch vielleicht im man dann im Vorfeld auch noch mal erklären.

00:29:15: Das sowas natürlich nicht alles in einer Woche passieren kann bei dir war das heute heute eigentlich in einer Stunde erwartungsmanagement betreiben das.

00:29:26: Das nicht zu schaffen wir den Behandlungstermin gestern Handlungsempfehlung oder nice-to-have sprechen dann ist das ja ein Runde was wo drüber steht da haben wir als Kanzlei nichts von Lieberman dann wenn du das machst darfst du raus von also beschäftigt sich mit.

00:29:39: Damit mit deinem lohnkostenmanagement du kannst von uns die entsprechenden Grüße haben ob du das machst oder nicht überlassen wir dir.

00:29:45: Wenn du das machen willst haben wir da ein Produkt für wir haben die Leute das umsetzen können und das ganze auch.

00:29:51: Wo haben eines vernünftigen Prozesses und dafür gibt's doch 50 Beispiele dazu oder sagt dass du erst Kanzlei kacken kann das egal wo weil ich muss immer ich merke mal als Mensch,

00:30:01: dass mir das nicht egal ist oder nicht das macht das doch ne also das ist doch das schreit doch förmlich an wir weisen darauf hin wir nehmen dich an die Hand wir können es komplett mit dir umsetzen da wieso sollte man das nicht tun.

00:30:13: Patershäuser lohnberatung was soll das denn Mitarbeiter Gefahren besser als Mandanten jetzt besser ist mehr Geld im Portemonnaie und wir können mit mir können nicht in der Umsetzung wir müssen ich nicht 20-mal wegschicken und jetzt noch jemand auseinandersetzen wir können ein rundum Produkt radfahren.

00:30:28: Ja aber.

00:30:29: Vom Grundsatz vom Aufbau diese diese Musthaves einfach wenn er irgendwo in einem Nest liegt wo man aktiv so an dem vorbei arbeitet nicht der Fiskus will das ist richtig eine auf den Deckel gelbe dann wenn wir das als Heft deklarieren also,

00:30:43: nicht als vorderste Wort benutzen.

00:30:46: Und die andere Fall ist der Mann sagt dass das ist fein gemacht aber dann erster Vergelt's liegen oder der beste Zeit liegen.

00:30:54: Oder lässt du Mitarbeitermotivation liegen oder.

00:30:57: 1000 Beispiele der kommen können dann ließen wir es in der Handlungsempfehlungen und dann kann der Mandant dass es dann so schon so eins.

00:31:06: Letzter Schritt im Onboarding dann kann das kann man dann selber entscheiden hätte ich gerne eigentlich nicht viel bieten das an das verstehen wir dann auch.

00:31:14: Überleitung auch in den in den Podcast zum Thema Beratung das verstehen wir als Beratung also individuell den Fahrer angucken in den Duell gucken was ist da los und dann in den Duell.

00:31:24: Das Beratungsangebot abgeben was der Mann dann darauf haben will und ja das kostet auch Geld.

00:31:29: Was hat mit Rainer FiBu also buchen oder Rainer Lohnabrechnung dass am Ende die Abrechnung von Mitarbeiter fertig nicht zu tun als ob das so darüber hinausgehendes,

00:31:39: ich bin der Meinung erst einmal das anfängt dann hat das dann auch den Griff Steuerberatung verdient.

00:31:44: Da muss Bereitschaft da der von der Kanzlei das auch anzubieten sich mit den Prozessen auseinanderzusetzen und das.

00:31:50: 50 unstrukturiert abgehen kann und dann muss man Bereitschaft beim Unternehmen hat beim Mandanten da sein der sagt dass es mir auch wert.

00:31:57: Höre mich nicht die Erwartungshaltung dass das alles immer in der Figur mit drin ist was es ist dann kriegt das immer anders empfohlen das super Anzug oder der nicht mehr kein Freund von da muss man Tacheles sprechen wie der Podcast auch heißt dass ein dass ein funktioniert das andere nicht.

00:32:11: Aber der ganze Zeit mit dir dafür kriegen dann kann im Rad auch nicht richtig gut werden aber wenn ja können wir es anbieten.

00:32:18: So gerne gut,

00:32:22: muss man einmal drum rum fahren seinen Bruder oder Produkt mit dem aus eigener Sicht absolut mindestdeckungsbeitrag den man überhaupt haben kann aber das aber auch KV das ist eine Investition in das Mandat für später.

00:32:38: Haben alle Namen unserer hingehen würden mein Problem du musst ja nicht von da ist das einfach ein initialer Aufwand.

00:32:46: SAS Unternehmen auch noch mal wenn ich irgendwo hinfahre zum Kunden und danach am Ende mega mit Links immer drauf na das ist unternehmerisches Risiko.

00:32:56: Alles klar das heißt.

00:33:00: Gewichtsreduktion ist doch nicht nach den guten perfekt.

00:33:09: Gut dann vielen Dank für das informative und Boarding sprechen bis bald tschüss ciao.

00:33:16: Music.