
Redet endlich wieder miteinander! | #23
Warum gute Kommunikation wichtiger ist denn je, um den Kunden und den Dienstleister zugleich zufrieden zu stellen. Redet endlich wieder miteinander! Managt die gegenseitigen Erwartungen. Je komplexer die Dienstleistung desto wichtiger die Kommunikation auf den Punkt. Diese Ebene wird uns die Digitalisierung und Automatisierung nicht oder nur ganz bedingt abnehmen können. Und das ist gut so!